Tystnadskulturen inom Göteborgs Stad – Petras berättelse

2025 – 04 – 28

Tystnadskultur är ett växande problem på många arbetsplatser. Det handlar om att anställda inte vågar eller får uttrycka sig fritt om problem och avvikelser. Istället tystas frågor ner, vilket riskerar att skapa en ohälsosam och otrygg arbetsmiljö.

Jag träffade en anställd, som vi här kallar Petra, som berättade om sina erfarenheter inom Göteborgs Stad, Förvaltningen för funktionsstöd.

Petra beskriver hur deras chef nyligen införde en ny rutin: personalen ska rapportera avvikelser – men först efter att chefen har granskat och bedömt om avvikelsen är tillräckligt viktig för att dokumenteras i systemet.

“Vi får inte själva avgöra om något ska skrivas ner,” berättar Petra. “Allt måste först passera chefen, som då kan säga nej till att vi rapporterar.”

Detta har skapat en känsla av osäkerhet bland medarbetarna. Många upplever att det inte längre är någon mening med att lyfta problem – risken är att chefen ändå stoppar rapporteringen. Den här kontrollen av vad som får föras vidare tystar många redan i första steget.

Utöver detta fanns ytterligare en begränsning: när Petra och hennes kollegor arbetade i andra verksamheter inom Göteborgs Stad, fick de tydliga instruktioner om att inte prata om arbetsmiljön med kollegorna där.

“Vi blev tillsagda att inte diskutera vår arbetsmiljö när vi var ute på andra enheter,” säger Petra. “Det skapade en känsla av att vi inte fick säga sanningen ens till varandra.”

När chefer styr vilken information som får spridas, både inom den egna arbetsplatsen och mellan olika verksamheter, skapas en kultur där problem göms undan istället för att lösas. Detta försvagar hela organisationens förmåga att lära och förbättras.

Tystnadskultur kan leda till allvarliga konsekvenser: minskad arbetsglädje, sämre säkerhet, högre sjukfrånvaro och till slut en förlorad tillit mellan ledning och personal.

Petra önskar sig en annan väg:

“Vi behöver en arbetsplats där vi får prata fritt om det som inte fungerar – utan att någon först ska bestämma om det är tillräckligt viktigt. Alla avvikelser borde dokumenteras, och vi måste kunna prata öppet med våra kollegor. Tystnad löser inga problem.”

Att bryta en tystnadskultur kräver mod från både chefer och medarbetare. Men det är också en förutsättning för en trygg, hållbar och framgångsrik arbetsmiljö.

Jimmy Steffensen